0

NÖJD KUND GARANTI

Samtele AB's Nöjd-Kund-Garanti ( NKG )  - Vi är inte Nöjda förrän du är Nöjd!
 

På Samtele strävar vi alltid efter att överträffa dina förväntningar och se till att du är fullständigt nöjd och glad med våra tjänster. Vi vill vara annorlunda än andra operatörer som hänvisar sina kunder till botar och appar istället för att tala med dem. För oss handlar telefoni om kommunikation mellan människor, inte robotar. Vi vill tala med våra kunder och säkerställa att de är nöjda och glada.
 

Du har alltid 2 veckor i ångerätt -Under hela den tiden har du tillgång till vår kundservice och support och du kan ångra dig helt utan kostnad.Vi förstår att det är kundens ansvar att bedöma om de är nöjda med valen under ångerrätten, men vi vill erbjuda extra stöd för att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse i detta tillskillnad ifrån andra operatörer som bara säger att det gäller alla.
 

Så om du trots ångerrätten skulle upptäcka att du glömt eller kommit på i efterhand att
du inte varit helt nöjd och inte ångrat dig inom ångerättsperioden, behöver du inte oroa dig.
Vi har skapat en Nöjd-Kund-Garanti som du kan nyttja och den gäller även efter ångerrätten
har löpt ut.

Till skillnad från de andra operatörerna så förstår vi att livet ibland kan ta oväntade vändningar eller att ens nära och kära kan ha olika åsikter vid just fakturatillfället efter att ångerrätten har löpt ut. Oavsett vad som händer, finns vår garanti där för att hjälpa dig. Med vår Nöjd-Kund-Garanti har vi möjlighet att erbjuda allt från rabatter och ändringar av pris och avtal, till kredit och kompensation.

Vi sträcker oss längre än någon annan operatör och kan till och med helt kostnadsfritt ta bort avtalet om vi bedömer tillsammans med dig att det skulle vara det bästa alternativet för dig.

Vi har tänkt på allt Vårt supportteam kontaktar dig även om du missat att läsa om garantin för att erbjuda den om vi fått en notis via annan avdelning eller om du själv har framfört att du inte är nöjd men glömt garantin. Vi går en extra mil för att du ska bli nöjd och ger inte upp förrän du är helt nöjd
 

Vi är stolta över att ha alla dessa verktyg i vår verktygslåda och att vara rättvisa och annorlunda jämfört med andra operatörer. Du kan använda vår Nöjd-Kund-Garanti en gång per kund inom en månad från fakturadatumet på första fakturan. Detta ger dig gott om tid att jämföra och diskutera med dina nära och kära för att känna dig säker på att du har gjort det bästa valet för dig.Vi finns alltid här för att hjälpa till och ge dig den bästa upplevelsen som möjligt.
 

Samtele AB's Prisgaranti -Vi Matchar ditt pris och sänker med 20% varje månad
 

Samtele AB:s Prisgaranti - Vi matchar ditt pris och sänker med 20% varje månad!

Vi är stolta över vår prisgaranti som gäller för abonnemangsavgiften. Vi strävar efter att erbjuda en sänkning på hela 20% varje månad från den abonnemangsavgift du har skickat in till oss. Efter fem månader med 20% besparing varje månad, har du sparat totalt 100% av det du startade med.Vi är övertygade om att detta är en av marknadens bästa prisgarantier. Så varför betala 20% mer varje månad hos en annan operatör?
 

Om vi av någon anledning inte kan matcha eller sänka abonnemangsavgiften, tar vi bort allt du har hos oss helt utan kostnad eller motprestation. Vi vill leverera enligt vår prisgaranti och om det inte fungerar för dig, tar vi bort allt utan kostnad. Vi bistår dig mer än gärna.Varför strävar inte alla operatörer med att ge sina kunder denna typ av garanti?

Det är verkligen inte alla som ens försöker erbjuda den nivån av flexibilitet eller ens strävar efter att göra det för sina kunder. Men vi vill erbjuda det bästa till våra kunder och därför har vi denna prisgaranti.
 

Vänligen notera att vår prisgaranti för abonnemang endast gäller för liknande mobilabonnemang med liknande innehåll och utan medföljande produkter/paket. Den gäller inte för abonnemang som ingår i paket eller familjeabonnemang. Prisgarantin kan endast utnyttjas en gång per kund inom en månad från förfallodatumet på din första faktura.
 

Garantin gäller endast för kunder som aktivt skickat in sin prisgarantiansökan på egen hand inom en månad från förfallodatumet på deras första faktura och i enlighet med nedan instruktioner. Genom att välja oss som din leverantör kan du dra nytta av vår prisgaranti för abonnemang. Vi strävar efter att ge dig en konkurrenskraftig prisupplevelse och den flexibilitet du förtjänar.
 

Tänk på att du har kontrollen! Om vi inte kan matcha det lägre priset, kommer vi att avsluta ditt abonnemang utan kostnad eller motprestation!

"Föresten har du hört talas om den nya hiphop-stjärnan Abonnemangsavgift? Han kostar 700 kri månaden hos konkurrenten, men hos oss får du en billigare och bättre version av honom för bara 560 kr i månaden!"

 

För att utnyttja någon av våra garantier följ nedan instruktioner!

Märk kuvertet med garantins namn och skicka in det inom den angivna tidsfristen för respektive garanti

Notera att när du vill utnyttja prisgarantin förbehåller sig kundservice rätten att kräva underlag 
på
motsvarande abonnemang utan produkt i enlighet med ovan för att anse att det är ett seriös begäran.


Skickas till Kundservice på Samtele AB:

1. Kontrollera tidsfristen för den specifika garantin du vill använda.


2. Kuvertet ska skickas till Kundservice på Samtele AB, på följande postadress:

Kundservice, Samtele AB Kvarngatan 62 611 32 Nyköping


3. Märk kuvertet "Kundservice" tillsammans med namnet på garantin (t.ex. Kundservice Prisgaranti).


Efter att vi har mottagit din begäran dokumenterar vårt supportteam det och håller dig informerad enligt vår kundpolicy,
så du alltid vet var i processen din begäran befinner sig.

Om du har frågor eller vill kontrollera statusen för din begäran, är du välkommen att kontakta oss
på telefonnummer: 0770 220 695.