KONTAKTA KUNDSERVICE Beställ Direkt med Bankid KLICKA HÄR FÖR KONTAKT SÖK NEDAN PÅ FRÅGOR vanliga frågor VANLIGA FRÅGOR Kundservice Cashback Beställning Får jag ett nytt Simkort? Absolut vi sköter allt och skickar alltid ut ett nytt SIM-kort när du byter till oss! Wifi-Samtal utan extra kostnad? Det är enkelt och kostar ingenting extra ❤️ på vår hemsida kan du välja vilken telefon du har så kan du enkelt komma igång med WiFi-samtal (Voice over WiFi) ringa samtal över WiFi. Om du behöver mer hjälp så är det bara att du kontaktar oss på kundservice så bistår vi dig mer än gärna Lägga till mer Surf! Du kan när som helst lägga till mer surf och pay as you go i en sedvanlig top-up! Det gör du genom att kontakta oss på kundservice som hjälper dig med detta. Hur fungerar röstbrevlådan? Det är enkelt att Aktivera eller avaktivera telefonsvararen! Du kan alltid kontakta kundtjänst ifall du behöver hjälp med detta. Stödjer ni VoLTE? Absolut vi erbjuder alla våra kunder VoLTE! VoLTE förbättrar avsevärt kundupplevelsen och kvalitén för samtal och ingår utan extra kostnad ❤️ Tappat bort din PIN eller PUK-kod? Om du har tappat bort eller glömt din PIN- eller PUK-kod så är det bara att du kontaktar oss på kundservice så hjälper vi dig. Jag behöver spärra mitt abonnemang! Inga problem kontakta oss så hjälper vi dig med att spärra ditt abonnemang direkt och skicka ut ett nytt simkort till dig. Hur levereras SIM-kortet? SIM-kortet skickas till din brevlåda. Det brukar ta 1-3 vardagar. Vem kan bli kund? Alla som har ett fullständigt Personummer och inte äldre än Mick Jagger! läs mer om detta på Om Samtele. Går det att överlåta abonnemang? Absolut! Vill ni överlåta ett abonnemang så är det bara att ni ringer kundservice så hjälper vi er vidare med ärendet.

KONTAKTA OSS KONTAKTA OSS 66 KR/MÅN BLI KUND Kundservice som ger dig Mobil frihet leva fritt! KONTAKTA OSS SE POLICY KundPolicy. VÅR KUNDPOLICY Kontakt Policy för Samtele AB
 Samtele AB tar kundservice på största allvar och strävar efter att erbjuda en transparent och lättförståelig Feedback & Kundkontaktspolicy. Vårt mål är att alltid ge kunden en positiv upplevelse och ta varje ärende på största allvar.
 Lämna Feedback & Synpunkter / Bestridanden genom att använda följande kontaktvägar:
 • Ring oss på telefonnummer: 0770 220 695 • Skicka e-post till: kundservice@sam-tele.com • Fyll i vårt kontaktformulär på vår hemsida: sam-tele.com/ kontakt • Besöksadress & Postadress: Kundservice, Samtele AB, Kvarngatan 62, 611 32, Nyköping. (Vi behandlar e-post med samma prioritet som reguljära brev därav rekommenderar vi att ni skickar ett e-postmeddelande då det behandlas snabbare än fysiska brev som vi behöver vänta på att ta emot med brevbärare) Vårt supportteam dokumenterar detaljerna för varje ärende och undersöker orsaken till problemet. Vid synpunkter eller bestridan av en faktura stoppar vi fakturan som första åtgärd och undersöker ärendet tillsammans med kunden för att lösa problemet. Vi informerar alltid kunden om var i processen ärendet befinner sig och ger ständiga uppdateringar.
 Om det är ett tekniskt problem, vidarebefordrar vi det till relevant avdelning för ytterligare undersökning och lösning. När ärendet är löst, skickar vi en bekräftelse till kunden med information om hur problemet löstes och vilka åtgärder som vidtogs för att undvika liknande situationer i framtiden.
 Om kunden inte är nöjd med resultatet av ärendet, kan de begära att det eskaleras till vårt exekutiva supportteam. Vi strävar efter att hantera alla ärenden så snabbt och effektivt som möjligt och uppskattar all feedback från våra kunder. Vår Kundkontaktspolicy är till för att säkerställa en extra positiv upplevelse för våra kunder när de kontaktar oss 
och ta varje ärende på största allvar. Anchor 1 Kontakta Oss! RING Telefonnummer: 0770 220 695 Telefontider: 09:00 till 17:00 Digitalt Använd nedan kontaktformulär Besöksadress Kvarngatan 62, 611 32, Nyköping Förnamn Efternamn Min E-post Det jag behöver hjälp med ( fyll i nedan ) Jag har lämnat korrekta uppgifter. Telefon Jag kontaktar er åt en anhörig. Läs Kundgarantierna Samtele © Copyright Skicka Läs vår Kundpolicy Skickat! - Vad händer nu efter jag skickat in ovan? Tack för din förfrågan till Kundservice. Vi har mottagit dina uppgifter och det som händer nu är att vi kommer att hantera ditt ärende omedelbart. Vi tar hand om allt så du kan koppla av, vi kommer att behandla ditt ärende och i enlighet med vår kundpolicy som du kan finna nedan som i detalj beskriver hur vi arbetar är alltid vårt första steg att stoppa ev. faktura direkt så du kan bara luta dig tillbaka och invänta att vi kontaktar dig för att ge dig en uppdatering och bistå dig. Tack för att du valde att kontakta oss på kundservice så vi får möjligheten att bistå dig.

Roliga Erbjudanden! Skriv upp dig för att få erbjudanden Webb Erbjudanden! "Skriv upp dig idag och få tillgång till exklusiva erbjudanden och förmåner - det är enkelt och smidigt! Om erbjudandet du söker är tillgängligt, får du all nödvändig information om vad vi kan erbjuda vid det tillfället. Om du vill fortsätta, behöver du bara skriftligt godkänna ett avtal som inkluderar en ångerätt på 2 veckor och vår Nöjd Kund Garanti. Vi sätter alltid kunden i fokus och ger dig fördelarna hos oss. Hos oss är man kund för att man vill, inte för att man måste. Exklusivt Webberbjudande "66 KR" - Spara ännu mer Pengar med Samtele Webberbjudande "66 KR" Mobil! Få det populära erbjudandet "66 Kr" ett tillfälligt lågprisabonnemang genom namnuppskrivning för vår tillfälliga webbkampanj. Vänligen observera att erbjudandet "66 Kr" endast är tillgängligt genom namnuppskrivning för vår tillfälliga webbkampanj och att tillgängligheten inte kan garanteras. Den beror på utbud, efterfrågan och tillgänglighet vid var gällande tid. För att kunna skriva upp dig och eventuellt ta del av detta erbjudande behöver du skriva upp ditt intresse genom att kontakta vår kundservice via kontaktfunktionen på vår hemsida. Efter att ha skrivit upp dig kommer du att få snabba besked om tillgängligheten i enlighet med vår kundpolicy av erbjudandet samt regler och villkor. Observera också att detta erbjudande inte kan kombineras med andra kampanjer eller erbjudanden och att det endast är tillgängligt för kunder som har hittat oss på egen hand och inte genom andra erbjudanden eller kampanjer. Tack för ditt intresse och vi ser fram emot att ge dig den bästa möjliga upplevelsen av vårt erbjudande . Intresserad av att skriva upp dig? Samtele har en stark tradition av att alltid prioritera våra kunder och deras behov. Vi söker ständigt efter nya sätt att skapa ännu mer värde för våra kunder, och våra webberbjudanden och kampanjer är ett av sätten vi gör det på. När vi har ekonomiska möjligheter, fokuserar vi på att skapa ännu fler erbjudanden för våra kunder, istället för att spendera pengar på dyra kontor i dem störra städerna, vilket våra konkurrenter ofta gör. För att skriva upp dig och gå vidare till mer information, klicka på knappen nedan och kontakta oss via vår kontaktfunktion. Skriv "WEBBKAMPANJ 66 KR" i meddelandet så kommer vår kundservice-avdelning att kontakta dig med mer information om erbjudandet, utbudet samt regler och villkor. Tveka inte att skriva upp dig idag listan givetvis kostar det ingenting. KLICKA HÄR FÖR KONTAKT

66 KR/MÅN INGEN BINDNINGSTID KAMPANJ: BARA 99 KR / MÅN FLYTTA GAMMALT NUMMER BESTÄLL NYTT LADDA PÅ SURF AS YOU GO! PAY AS YOU GO ! "Surfa Smart med Samtele - den schyssta mobiloperatören! Hos Samtele bryr vi oss verkligen om våra kunder och deras behov av surf och data. På vår hemsida har vi några standardalternativ för surf, men för att få den bästa upplevelsen rekommenderar vi alltid att våra kunder kontaktar vår kundservice. Som en operatör som strävar efter att erbjuda den bästa och mest användarvänliga surfupplevelsen för våra kunder är vi dedikerade till att hjälpa dig surfa smart och spara pengar. Vi gör detta genom att ställa frågor om dina surfvanor och hjälpa dig tekniskt ställa in din telefon på det mest optimala sättet, för att matcha dina vanor och minimera din förbrukning. Vi hjälper dig även upptäcka om det finns möjligheter att surfa med fri WiFi på platser som din arbetasplats eller publika platser, för att minimera din mobildataförbrukning och hjälpa dig att spara så mycket pengar so m möjligt. Vi visar dig även hur du kan kontrollera din förbrukning genom att använda WiFi. Vi strävar också efter att anpassa dina inställningar för appar, så att du inte använder onödig mobildata.T ill skillnad från andra operatörer som fokuserar på att sälja stora mängder surf, strävar vi efter att erbjuda en mer anpassad och effektiv lösning för våra kunder. Vi rekommenderar alltid att du kontaktar oss, så att du inte beställer mer surf än du behöver, men du kan enkelt köpa mer surf när du behöver det. Så, kontakta oss idag och upplev den bekymmersfria surfupplevelsen.Vi står alltid redo att hjälpa dig tekniskt och ge råd, så att du alltid kan surfa smart och spara så mycket pengar som möjligt. läsmermob Våra Populära Abonnemang Här har du de mest Populära just nu! 6 Gb 139 KR/MÅN Dubbel surf utan extra kostnad! Upplev 6 GB surf under de första 3 månaderna sedan surfa på med dina 3 GB som vanligt. Ingen Bindningstid! Beställ Pris & Info Prisvärt Ingår Fria samtal, Fria SMS inom Sverige + 3 GB data att leka loss med! 16 Gb 279 KR/MÅN Populär! Ingen Bindningstid! Dubbel surf utan extra kostnad! Upplev 16 GB surf under de första 3 månaderna sedan surfa på med dina 8 GB som vanligt. Beställ Pris & Info Ingår Fria samtal, Fria SMS inom Sverige + 8 GB data att leka loss med! 46 Gb 239 KR/MÅN 50% Off Halva priset de första 3 månaderna. För bra för att Missa och efter det surfar du loss för endast 479 kr/månad. Ingen Bindningstid! Beställ 50 % Pris & Info Ingår Fria samtal, Fria SMS inom Sverige + 8 GB data att leka loss med! Sänk kostnaderna för din Mobiltelefon Genom att byta till Samtele idag! Vi har, precis som andra operatörer, några aktuella standardabonnemang på vår hemsida. Men vi är mycket mer än så,vi går längre än att bara erbjuda en storlek som passar alla. Som en dedikerad mobiloperatör strävar vi alltid efter att erbjuda våra kunder mer och unika skräddarsydda abonnemang genom att bespara och förhandla med marknadens aktörer.Vi förstår att människor har unika behov och ringvanor, så vi erbjuder flera möjligheter för våra kunder genom krediter och rabatter för varje enskild kund. Vi går en extra mil när det gäller känsla och erbjuder 2 veckors ångerätt,och en unik Cashbackfunktion. När du blir kund hos oss får du alltid ett avtal tillsammans med våra allmänna villkor och 2 veckors ångerätt. Men vi förstår att människor och livet kan förändras över tid,så våra kunder har alltid möjligheten även att fritt byta mellan våra tjänster. Så vad väntar du på? Bli en del av Samteles familj idag och upplev skillnaden. Tveka inte att kontakta oss för att diskutera dina behov och få det perfekta abonnemanget för dig. Om erbjudandet du söker är tillgängligt, måste du innan genomgå skriftligt om vad vi kan erbjuda vid det tillfället. Om du vill fortsätta, behöver du alltid skriftligt godkänna ett avtal som inkluderar en ångerätt på 2 veckor och vår Nöjd Kund Garanti. Kontakta oss idag för att se vad vi kan erbjuda just dig baserat på dina ringvanor kontakta oss via vår kontakt funktion eller på det sätt som är enklast för dig i enlighet med vår kundpolicysätter vi alltid dig kunden i fokus och ger dig fördelarna hos oss. Hos oss är man bara kund för att man vill, inte för att man måste! Vill du hellre att en säljare ringer upp? Klicka här

404 Sidan inte hittad - Samteles Astronauter söker fortfarande! Vi beklagar att du inte kunde hitta sidan du sökte efter. Våra astronauter har sökt högt och lågt, men tyvärr verkar det som att sidan inte längre är tillgänglig. Det kan ha tagits bort eller flyttats till en annan plats på webben. Kontakta Kundservice Tillbaka till Startsidan

# Nyheter & Nöje! Här förenar vi Nytta med Nöje! - Håll dig uppdaterad Februari 2023 / Mars 2023 "Välj Samtele idag - bli ansluten till framtiden!" Samtele har tagit ett stort steg in i framtiden genom att avveckla sina koppartjänster i förtid, vilket möjliggjort att man aktivt lämnat äldre teknik bakom sig och hänvisat kunder som endast vill det till andra operatörer. Detta visar på Samteles starka engagemang för att erbjuda den allra senaste tekniken som är inriktad mot framtiden. Genom en ambitiös moderniseringsprocess har Samtele nu fullständigt omfamnat framtidens lösningar och befäster sin position som en trendig mobiloperatör. För att markera sin vision om framtiden har Samtele som vill vara just trendiga infört en ny övre åldersgräns satt på trendiga Mick Jagger! Tyvärr betyder detta att om USA: s president, som är världens mest inflytelserika person som tar avgörande beslut för hela planeten, vill bli kund hos Samtele, så kan han inte det eftersom han är äldre än trendiga Mick Jagger. Men Vi förstår att det kan finnas de som fortfarande vill använda gammal dyr teknik och koppla upp sig mot det dyra kopparnätet för sin fasta telefoni så om man vill betala mycket för koppartelefoni så önskar vi dig lycka till med din jakt på antika teknikprylar! Samtele Comedy Nytt! "Jag har hört att Chuck Norris ville byta till Samtele,men när han fick höra talas om åldergränsen 
som hindrar honom från att bli kund på samtele så sa han bara 'vem behöver de abonnemanget när jag kan slåss med mina händer?'" "Det sägs att Chuck Norris inte behöver en telefon, han bara tittar på sin handflata och personen han vill nå ringer upp honom. Men om han nu skulle behöva en telefon och tänker Samtele, så kan han glömma det eftersom han är äldre än trendiga Mick Jagger." "Chuck Norris räckte ut handen för att få en telefon från Samtele, men de nekade honom på grund av hans ålder. Chuck bara log och sa: "Ingen panik, jag har fortfarande mina telepatiska krafter för att nå mina kontakter." DEC 2022 / JAN 2022 EKO SPARA På Samtele tror vi att det är möjligt att både rädda vår planet och hålla nere dina elkostnader. Här är några tips från oss på Samtele för att hålla ner dina elkostnader på ett miljövänligt sätt:

 1. Stäng av enheter när de inte används. 2. Använd lägre strömstyrka när det är möjligt. 3. Byt ut gamla enheter till energieffektiva. 4. Använd solpaneler eller vindkraftverk för att generera egen energi.

 Vi på Samtele strävar alltid efter att vara en del av lösningen för att skapa en hållbar framtid. Vi är stolta över vårt miljöprogram och engagemang för att främja en hållbar livsstil, och vi tror att det är viktigt att alla gör sin del för att rädda vår planet. Så ta våra tips till hjärtat och börja spara pengar och hjälpa vår planet idag! Läs mer Miljöpolicy För tidigare perioders inlägg kontakta oss! Klicka här

UNIKA TELEFONTIDER "Vi tar hand om alla dina frågor, så du kan koppla av och njuta av livet! " Vi på Samtele vill säkerställa att du som kund alltid får den hjälp du behöver, när du behöver den. Därför erbjuder vi generösa telefontider på vardagar mellan kl. 09.00-17 .00 men du kan även Notifera att du behöver hjälp utanför dessa tider via vårt kontaktformulär eller e-post. Våra kommunikationskanaler skannas regelbundet. inklusive röda dagar, helger, kvällar och nätter. Bedömer vi efter våra telefontider efter genomgång därefter att ditt ärende är akut, kan du till och med bli uppringd samma kväll eller natt, detta gäller även under helger och röda dagar om du önskat det. För mindre akuta ärenden ställer vi dig först i kö till när telefonslussarna öppnar igennästkommande vardag och kommunicerar detta till dig via samma kanal som du lämnade din notis, t.ex. e-post så du alltid har fått svar på ditt ärrende. Du behöver heller inte oroa dig om du har en fakturafråga - vi stoppar alltid fakturan som första instans och diskuterar tillsammans med dig för att hitta en lösning som passar dig. Vi sätter alltid våra kunder främst och strävar efter att lösa dina problem så snabbt och smidigt som möjligt, allt i enlighet med vår kundpolicy som du kan läsa mer om genom nedan. KUNDPOLICY KONTAKTA OSS

Abonnemang 8+8 GB Prisinformation "Streama, surf och upplev utan begränsningar - 'Balans 8GB' ger dig den perfekta balansen mellan surf och pris!" "Balans 8GB"är det perfekta valet för den som vill ha en stabil och pålitlig mobilupplevelse. Med 8GB surf, kan du använda internet, streama musik och video samt använda sociala medier lagom mycket för en schysst månadsavgift. Det här abonnemanget är den ultimata lösningen för dig som söker en lagom mängd surf med en lägre månadskostnad på enbart 279 kr! Förutom 8GB surf, ingår också fria samtal inom Sverige så att du kan prata med dina vänner och familj utan att tänka på höga telefonräkningar. Dessutom erbjuder vi obegränsad support och service. Så om du någonsin skulle ha några frågor eller problem med ditt abonnemang, är det bara att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig direkt. Vi vill dock nämna att vi har upptäckt försök till missbruk av abonnemang där företag eller flera personer delar på ett abonnemang som är utformat för endast en privatperson. Därför har vi satt en gräns på 7001 fria minuter per månad för att förhindra detta missbruk. Men detta är en mycket hög gräns enligt PTS undersökning från 2021 pratar en genomsnittlig svensk vuxen endast - minuter per dag i röstsamtal på sin mobiltelefon. Skulle du överskrida gränsen är det inga problem. Vi har en låg standardiserad taxa på endast 59 öre persamtal och 29 öre per minut för nationella samtal. Utöver det kan du enkelt uppgradera till ett större abonnemang när som helst helt gratis om du känner att du vuxit ifrån de gamla.Detta ger dig flexibilitet att anpassa ditt abonnemang efter dina behov helt fritt, och du kan lägga till mer surf när du behöver det med Pay As You Go-tjänsten. Men för de flesta av våra kunder räcker 8GB surf till för en lagom användning av mobilen utan att oroa sig för extra kostnader. Så, om du letar efter ett prisvärt mobilabonnemang med en lagom mängd surf och fria samtal, är "Balans 8GB" abonnemanget det perfekta valet för dig. Med stabil service och support kan du alltid känna dig trygg med ditt val av mobiloperatör. • Ring oss på telefonnummer: 0770 220 695 • Skicka e-post till: kundservice@sam-tele.com • Fyll i vårt kontaktformulär på vår hemsida: sam-tele.com/ kontakt • Besöksadress & Postadress: Kundservice, Samtele AB, Kvarngatan 62, 611 32, Nyköping. (Vi behandlar e-post med samma prioritet som reguljära brev därav rekommenderar vi att ni skickar ett e-postmeddelande då det behandlas snabbare än fysiska brev som vi behöver vänta på att ta emot med brevbärare) Det är helt gratis, kontakta oss bara så sköter vi resten! JAG BEHÖVER LITE MER HJÄLP ELLER SÖKER KONTAKT? KLICKA HÄR FÖR KONTAKT

KONTAKTA KUNDSERVICE Beställ Direkt med Bankid Abonnemang 3+3 GB Prisinformation Ett Schysst mobilabonnemang med låg månadsavgift och surf! "Upptäck vårt nya mobilabonnemang 'Liten 3GB' med en låg månadsavgift på endast 139 kr - Med detta abonnemang får du inte bara tillgång till 3GB surf för att surfa, skicka meddelanden och använda sociala medier, utan du får också fria samtal inom Sverige och obegränsad support och service. Vi vill dock poängtera att vi har upptäckt försök av missbruk av abonnemang, där företag använder det eller flera personer delar på ett abonnemang som är utformat för endast en privatperson. För att förhindra detta missbruk har vi satt en gräns på 7001 fria minuter per månad. Detta är dock en mycket hög gräns och en genomsnittlig svensk vuxen pratar endast - minuter per dag i röstsamtal på sin mobiltelefon, enligt PTS undersökning från 2021. Så om du använder abonnemanget för personlig användning, vilket är tanken, är det väldigt enkelt och skulle inte överskrida gränsen. Dessutom har vi en låg standardiserad taxa på endast 59 öre persamtal och 29 öre per minut för nationella samtal. Utöver det kan du enkelt uppgradera till ett större abonnemang när som helst helt gratis om du känner att du vuxit ifrån de gamla.Detta ger dig flexibilitet att anpassa ditt abonnemang efter dina behov helt fritt, och du kan lägga till mer surf när du behöver det med Pay As You Go-tjänsten. Men för de flesta av våra kunder räcker 3 GB surf till för en lagom användning av mobilen utan att oroa sig för extra kostnader. Så, om du letar efter ett prisvärt mobilabonnemang med en lagom mängd surf och fria samtal, är "Liten 3 GB" abonnemanget det perfekta valet för dig. Med stabil service och support kan du alltid känna dig trygg med ditt val av mobiloperatör. • Ring oss på telefonnummer: 0770 220 695 • Skicka e-post till: kundservice@sam-tele.com • Fyll i vårt kontaktformulär på vår hemsida: sam-tele.com/ kontakt • Besöksadress & Postadress: Kundservice, Samtele AB, Kvarngatan 62, 611 32, Nyköping. (Vi behandlar e-post med samma prioritet som reguljära brev därav rekommenderar vi att ni skickar ett e-postmeddelande då det behandlas snabbare än fysiska brev som vi behöver vänta på att ta emot med brevbärare) Det är helt gratis, kontakta oss bara så sköter vi resten! JAG BEHÖVER LITE MER HJÄLP ELLER SÖKER KONTAKT? KLICKA HÄR FÖR KONTAKT